Objectifs de Développment Durable
Royal Hôtels, nous sommes les hôtes de nos clients, nous cherchons à dépasser leurs attentes, nous nous engageons pour notre environnement et nous nous engageons pour les nouvelles technologies.
Nous sommes conscients de notre responsabilité à l'avenir et, par conséquent, notre vision est de croître progressivement et durablement, en étudiant de nouveaux modèles d'entreprise et en diversifiant les emplacements, toujours à la pointe de la technologie.
Nous sommes fermement engagés dans la protection de l'environnement, ce qui se traduit par les engagements suivants:
- Respecter toutes les exigences légales et toutes les autres exigences en matière de protection de l'environnement qui s'appliquent à nous.
- Analyser nos impacts environnementaux afin d'établir des plans d'action qui nous permettent de réduire et de minimiser nos impacts environnementaux dans toutes nos activités.
- Mettre en place des mesures de prévention et de contrôle de la pollution.
- Fixer des objectifs environnementaux qui nous permettent d'améliorer en permanence nos performances environnementales.
- Agir de manière éthique et durable sur le plan environnemental et concentrer nos efforts sur la préservation de l'environnement.
Afin de respecter ces engagements, l'implication de chacun qui composent Royal Hôtels est nécessaire, de notre personnel à nos fournisseurs et à nos clients. Pour ce faire, nous sensibilisons à l'importance du respect et de la protection de l'environnement et nous encourageons la participation de tous aux suggestions visant à améliorer notre comportement environnemental.
Grâce à la mise en œuvre de notre système de gestion environnementale, ISO 14001:2015, nous réalisons des audits de suivi qui nous permettent d'établir des plans d'action et des objectifs spécifiques pour l'amélioration continue de notre système environnemental.
Social
• Nous promouvons le bien-être intégral parmi les clients et les collaborateurs à travers la communication et le conseil sur les habitudes de vie saine.
• Nous avons une salle de gym et des espaces communs en plein air pour le plus grand plaisir de nos clients.
• Nous favorisons un environnement de travail sain et sûr grâce à la formation continue en PRP (prévention des risques professionnels).
• Nous disposons d'un protocole concernant le harcèlement psychologique pour prévenir, détecter et résoudre les situations de harcèlement psychologique, moral et/ou d'autres discriminations au sein de l'organisation.
• Nous travaillons sur la certification ISO 45001 pour assurer une prestation de service sûre, en minimisant les risques d'accidents et en fournissant un environnement de travail sûr à nos collaborateurs.
• Nous encourageons les actions de volontariat et les causes sociales à travers la collaboration avec les fondations et les associations citoyennes.
Social
• Nous promouvons l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, la non-discrimination fondée sur le sexe et l'inclusion dans tous les domaines de l'organisation par la mise en œuvre d'une politique d'égalité.
• Nous disposons d'un protocole de harcèlement sexuel pour prévenir, détecter et résoudre les situations de harcèlement sexuel et/ou sexiste au sein de l'organisation.
• Nous organisons des formations en matière d'égalité et de prévention du harcèlement pour offrir un environnement de travail sain et sûr à tous nos collaborateurs.
Gouvernance
• Nous avons des plans de formation individualisés pour tous les collaborateurs de l'organisation.
• Nous encourageons l'emploi des jeunes par le biais de conventions avec les écoles et les universités.
• Nous offrons des avantages sociaux à nos collaborateurs en complément de leur rémunération, pour améliorer leur qualité de vie et couvrir certains de leurs besoins.
Gouvernance
• Nous disposons d'une Politique de durabilité qui établit les principes généraux et les bases de la stratégie ESG de l'organisation.
• Nous gérons la documentation, la communication et les enregistrements horaires des collaborateurs via une plateforme numérique.
• Nous enregistrons numériquement la documentation des clients et disposons d'ouvertures de portes via des appareils mobiles.
• Nous disposons d'un système ARMPC numérisé pour la gestion des dangers et des points de contrôle alimentaires.
• Nous travaillons sur la certification ISO 9001 pour assurer la satisfaction du client en mettant en place des processus d'amélioration contin
Environment
Nous disposons de panneaux solaires pour générer de l'énergie renouvelable dans les établissements.
• Nous avons des chargeurs de véhicules électriques.
• Nous réduisons la consommation d'approvisionnement en installant des lumières avec capteur de présence et des robinets avec bouton poussoir, dans les espaces communs du client et les espaces d'utilisation des collaborateurs.
• Nous remplaçons les monodoses de gel et de shampooing par des doseurs, dans toutes les chambres d'hôtel.
• Nous offrons à nos clients des produits gratuits fabriqués avec des matériaux et des emballages biodégradables.
• Nous encourageons la réutilisation des serviettes et des draps par l'affichage dans les chambres pour réduire la consommation d'eau.
• Des points de recyclage sont à la disposition des clients.
• Nous disposons de distributeurs d'eau fraîche pour les clients et les collaborateurs.
• Nous avons remplacé les bouteilles d'eau en plastique lors d'événements et de réunions par des bouteilles en verre réutilisables.
Governance
•Nous collaborons avec des fournisseurs km 0 et des artistes locaux pour réduire les émissions et promouvoir la culture de la région.
•Nous fournissons à nos collaborateurs les uniformes les plus durables élaborés par un fournisseur local avec une politique ESG.
•Nous encourageons le « zéro déchet alimentaire » parmi les clients afin de réduire au maximum le gaspillage alimentaire grâce à la sensibilisation avec des panneaux d'affichage au buffet du petit-déjeuner.
•Nous nous efforçons d'améliorer notre éthique commerciale en définissant et en suivant les indicateurs de consommation et de déchets générés.
•Nous sommes en train d'élaborer un nouveau plan de communication pour informer et impulser les actions menées, entre les clients, les collaborateurs et les fournisseurs de l'organisation.
Environment
Nous avons mis en place un système de gestion environnementale pour certifier les hôtels avec ISO 14001, Biosphere, Hotel Sustainability et la certification Ecostars.
Nous disposons d'un Manuel de Bonnes Pratiques Environnementales pour les collaborateurs et nous réalisons des campagnes de sensibilisation et de formation pour les postes de travail.
Nous encourageons la politique « zéro papier » pour réduire au maximum la consommation de papier grâce à la numérisation des processus.
Nous travaillons avec un système de rapport numérisé pour la gestion de l'entretien ménager et des incidents de maintenance.
Nous collaborons avec l'entreprise certifiée AVC Déchets pour la bonne gestion de tous les déchets générés.
Nous appliquons et encourageons la règle des 3R pour réduire le volume de déchets : nous réduisons, réutilisons et recyclons.
Social
• Nous collaborons au projet « Radars » de la Mairie de Barcelone, qui travaille pour pallier les effets de la solitude non désirée des personnes âgées, à travers notre rose solidaire de Sant Jordi.
• Nous gérons la destruction de la documentation confidentielle que nous générons avec l'entité Eina Inserció-Laboral, qui travaille pour que les jeunes en risque d'exclusion puissent entrer dans le monde du travail avec toutes les garanties.
• Nous avons des accords avec l'École Jésuites El Clot, la Fondation Putxet et l'Association Sociale Andròmines pour promouvoir l'insertion professionnelle des personnes à risque ou en situation d'exclusion.
Royal Passeig de Gràcia
Contacte
Passeig de Gràcia, 84
08008 España, Barcelona